Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

(Mise à jour le 24 mai 2018)


Chez RESINAS OLOT S.L. nous veillons à garantir la confidentialité dans le traitement de vos données personnelles. Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité pour communiquer clairement la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données des personnes qui contactent Grupo RESOL :

Responsable du traitement
Finalités du traitement des données
Période de conservation des données
Intérêt légitime pour le traitement des données
Communication des données
Transfert international de données
Vos droits
Obtention de vos données.

Qui est responsable du traitement de vos données ?
Raison Sociale : RESINAS OLOT S.L.
Nom commercial : RESOL
NIF (Numéro d’identification fiscale) : B-60641263
Adresse postale : CTRA. SANTA COLOMA, KM. 46 – 17178 LES PRESES (Gérone-Espagne)
Téléphone : +34 972 69 47 00
Courrier électronique : info@resol.es

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?
Chez RESINAS OLOT S.L. nous traitons les données relatives aux contacts professionnels aux fins détaillées ci-après, en fonction des raisons pour lesquelles elles nous ont été fournies :

1. Gérer les données fournies directement par la personne concernée en tant que professionnel ou représentant de son entreprise pour l’informer de nos produits et de nos services, répondre à sa demande, à une demande d’informations ou à tout autre question et en faire le suivi par la suite.

2. Gérer les données fournies par le client au moment de réserver nos services, au niveau de l’organisation mais aussi au niveau comptable, fiscal et administratif, ainsi que pour l’informer des services, évènements et actualités liés à notre activité professionnelle susceptibles de l’intéresser.

3. Gérer les données professionnelles de l’UTILISATEUR pour sa participation aux différents évènements que nous organisons et à ceux pour lesquels nous avons reçu l’autorisation de l’informer concernant d’autres activités ou évènements que nous pouvons organiser en relation avec des projets ou services du groupe RESOL susceptibles de l’intéresser.

4. Envoyer nos newsletters, s’il s’y est abonné, en traitant les données fournies pour les lui envoyer.

5. Créer, le cas échéant, le profil UTILISATEUR pour lui proposer nos produits et services.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Les données destinées à la gestion de la a  relation client ainsi qu’à la facturation et à l’encaissement des services sont conservées durant toute la période de validité du contrat. Une fois que cette relation a pris fin, le cas échéant, les données peuvent être conservées pendant la durée exigée par la législation applicable et jusqu’à ce que les éventuelles responsabilités découlant du contrat soient prescrites.

  • Les données relatives aux publications de commentaires sur nos produits sont conservées pendant la période de validité et de publicité des produits ou services auxquels elles se rapportent, à moins que vous n’exprimiez votre souhait de les éliminer à tout moment.

  • Les données relatives à la participation à des évènements et activités sont conservées tout le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites, à moins que vous ne vous soyez opposé à leur traitement ou que vous ne les ayez annulées auparavant.

  • Les données nécessaires à l’envoi des newsletters sont conservées indéfiniment à moins que, le cas échéant, vous ne nous manifestiez votre volonté de les supprimer.

  • Les données nécessaires à l’envoi de communications commerciales ainsi qu’à l’élaboration de profils commerciaux de nos produits ou services sont conservées indéfiniment à moins que, le cas échéant, vous ne nous manifestiez votre volonté de les supprimer.

Quelle est l’intérêt légitime pour le traitement de vos données ?

  • La base juridique pour le traitement de vos données ayant pour finalité les points 1 à 3 est l’exécution contractuelle de la prestation de service correspondante.

  • L’offre prospective de produits et services faite aux clients repose sur la satisfaction de l’intérêt commercial légitime qui consiste à pouvoir proposer à nos clients l’achat d’autres produits ou services et ainsi de les fidéliser. Cet intérêt légitime est reconnu par la législation en vigueur (Règlement général sur la protection des données), qui autorise expressément le traitement de données à caractère personnel sur cette base juridique à des fins de marketing direct.

Néanmoins, nous vous rappelons que vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données et que vous pouvez le faire en utilisant l’un des moyens décrits dans cette Politique.

  • L’envoi de communications commerciales à des utilisateurs non clientsrepose sur le consentement qui a été demandé, celui-ci pouvant être retiré à tout moment. Le retrait de ce consentement n’affectera en aucun cas l’exécution du contrat. Toutefois, le traitement des données effectué antérieurement à cette fin ne perdra pas sa licéité en raison du retrait de ce consentement.

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

  • Aux entreprises du groupe RESOL  auquel RESINAS OLOT S.L. appartient, dont vous pouvez consulter la liste sur  www.resol.es dans le but de centraliser la gestion de nos activités et d’accomplir les tâches administratives internes, y compris le traitement des données à caractère personnel des clients. De même, si vous nous avez donné votre consentement, vos données pourront être cédées à ces entreprises afin que celles-ci vous envoient des communications commerciales pouvant vous intéresser en fonction de votre profil client.

  • Aux établissements financiers   impliqués dans la gestion des encaissements et des paiements.

  • Aux administrations publiques  compétentes, dans les cas prévus par la Loi et aux fins définies par celle-ci.

Transferts de données vers des pays tiers ?

  • Pour les communications commerciales, RESINAS OLOT S.L. utilise la plateforme d’automatisation marketing Mailchimp pour traiter les informations fournies. Des transferts internationaux de données sont donc effectués aux États-Unis, conformément à sa politique de confidentialité https://mailchimp.com/legal/privacy/ et à ses conditions générales https://mailchimp.com/legal/terms/.

  • Mailchimp est une application de l’entreprise The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp, une société à responsabilité limitée établie à Atlanta, dans l’État de Géorgie, et dûment agréée dans le cadre du Bouclier de protection des données U.E.-États-Unis. Décision (UE) 2016/1250 de la Commission du 12 juillet 2016, Bouclier de protection des données.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

  • Toute personne est en droit d’obtenir la confirmation que RESINAS OLOT S.L. traite ou non les données personnelles la concernant.

  • Les personnes concernées ont le droit d’accéder à leurs données personnelles ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression quand, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

  • Dans certaines circonstances, les personnes concernées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données ou la portabilité de celles-ci. Dans ce cas, nous les conservons uniquement pour l’exercice ou la défense de réclamations.

  • Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées peuvent s’opposer au traitement de leurs données. Dans ce cas, RESINAS OLOT S.L. cesse de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes et impérieuses ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.

Vous pourrez exercer matériellement vos droits de la façon suivante :

-Par courrier électronique en joignant une copie de votre carte nationale d’identité à : info@resol.es

-Pour exercer matériellement ces droits, nous vous enverrons les formulaires prévus à cet effet à l’adresse de courrier électronique que vous nous avez indiquée.

  • Si vous avez donné votre consentement pour une finalité concrète, vous avez le droit de retirer le consentement donné à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement reposant sur le consentement donné préalablement à votre retrait.

  • Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles ont été violés, en particulier lorsque vous n’avez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits, vous pouvez alors présenter une réclamation ou déposer plainte auprès de l’Autorité de contrôle compétente en matière de protection des données à travers sur son site web : www.agpd.es

Comment avons-nous obtenu vos données ?

  • Les données personnelles que nous traitons chez RESINAS OLOT S.L. proviennent des personnes concernées elles-mêmes ou de leur représentant légal.

  • Nous vous rappelons que vous ne devez pas transmettre de données de tiers à moins que ceux-ci aient donné leur autorisation et qu’ils en aient été préalablement informés.

  • Certaines catégories particulières de données personnelles ne sont pas traitées (il s’agit des données révélant l’origine ethnique ou raciale, les opinions politiques, les convictions religieuses, philosophiques ou l’affiliation syndicale, les données génétiques, les données biométriques destinées à identifier de façon univoque une personne physique, les données relatives à la santé ou les données concernant la vie sexuelle ou déterminant l’orientation sexuelle d’une personne physique).